近年来，AI换脸、语音合成等新型诈骗手段持续高发，不法分子正将此类技术用于保险场景，通过冒充代理人、客服甚至亲友，以“保单失效需补缴保费”“理赔垫付资金”等为由实施诈骗，严重威胁您的资金与保单权益。为切实保障您的财产安全，英大财险特别提示：

【身份核验】面对保险沟通，做到“双渠道验证”

1.若接到自称公司客服/代理人的视频、语音通话，要求转账缴费、变更保单信息或提供验证码时，切勿轻信画面与声音。

2.请立即通过公司官方客服热线（4000188688）、您的专属代理人或线下营业网点核实，绝不直接在可疑界面操作转账。

【信息防护】保险敏感信息，切勿随意泄露

1.不在陌生链接、不明平台填写保单号、身份证号、银行卡信息及短信验证码。

2.避免在社交平台过度暴露个人保单、家庭关系等信息，防止诈骗分子利用AI技术精准锁定目标、伪造诈骗场景。

【止损应对】若遇可疑情况，及时“双线求助”

1.若收到可疑的“理赔通知”“缴费提醒”，或发现账户异常，请立即联系公司官方渠道核实。

2.一旦确认遭遇诈骗，同步向公安机关报案，冻结相关保单/账户，最大程度减少财产损失。