《保险行业消费者权益保护自律公约》由中国保险行业协会组织制定，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局指导，于2024年7月5日起生效实施，是保险业消保领域首部纲领性自律规范，是行业消保工作的基本要求和示范指南，也是今后做好消保工作的评价准则。自律公约鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同致力于维护良好的市场秩序。

英大财险消保自律承诺：

1.丰富产品服务供给，满足消费者多样化需求；

2.规范销售行为，营造放心消费环境；

3.提供优质服务，持续提升消费体验；

4.规范信息处理，保护消费者信息安全；

5.开展教育宣传，提升消费者金融素养；

6.妥善化解纠纷，为消费者排忧解难。