英大财险2020年消费投诉情况
发布时间：2021-12-24信息来源：英大财险
2020年度公司共受理银保监会转送有效消费投诉139件；其中销售方面消费投诉1件，保险合同变更2件，承保方面10件，理赔方面126件。无群体性和重大突发投诉类事件发生。
各机构区域受理监管转送消费投诉情况如下：
|
机构 |
销售 |
承保 |
保险合同变更 |
理赔 |
合计 |
|
北京 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
陕西 |
0 |
0 |
1 |
18 |
19 |
|
湖北 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
上海 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
山东 |
0 |
1 |
0 |
15 |
16 |
|
辽宁 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
河南 |
0 |
0 |
0 |
6 |
6 |
|
江苏 |
0 |
2 |
0 |
8 |
10 |
|
四川 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
广东 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
湖南 |
0 |
1 |
0 |
1 |
2 |
|
河北 |
0 |
3 |
0 |
17 |
20 |
|
浙江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
青岛 |
0 |
0 |
0 |
4 |
4 |
|
大连 |
0 |
0 |
0 |
8 |
8 |
|
山西 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
福建 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
黑龙江 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
内蒙古 |
0 |
0 |
0 |
5 |
5 |
|
宁波 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
安徽 |
0 |
2 |
0 |
1 |
3 |
|
厦门 |
0 |
0 |
0 |
3 |
3 |
|
深圳 |
0 |
1 |
1 |
15 |
17 |
|
天津 |
1 |
0 |
0 |
3 |
4 |
|
重庆 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
江西 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
新疆 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
吉林 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
甘肃 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
总计 |
1 |
10 |
2 |
126 |
139 |
注：第一季度数据以银保监会系统有效消费投诉数量为统计口径；第二、三、四季度数据以银保监会公布数据为统计口径。
