9月4日，陆女士车子的发动机出现故障，4S店维修预估高达4000元。陆女士向英大财险浙江分公司员工陈君梅咨询求助。陈君梅和同事借助汽车故障诊断仪，发现车辆损坏了一个轮速传感器，找修理厂更换只需花费150元。一个精准的诊断，为客户避免了近3850元的非必要支出。 

　　英大财险浙江分公司践行“专业服务降本增效”理念，将车险服务链条延伸至车辆日常养护与故障诊断领域，通过内部培训、邀请技术专家授课等方式，倡导并支持员工钻研车辆养护、维修知识，掌握基础故障诊断技能，提升专业素养。 

　　依托专业的队伍，该公司将服务范围从传统的出险理赔拓展至客户日常用车中的高频痛点，力所能及地为客户提供故障初判、车辆基础检查、剐蹭抛光修复、机油液位及状态检查、简易搭电救援、轮胎气压检查与补充等多项贴心服务，帮助客户降低时间成本、减少用车支出。 

　　今年来，该公司已累计为近千台次车辆提供了上述各类服务，赢得客户好评。