11月28日，福建分公司工作人员在上门收集理赔材料过程中，获事故三者叶先生赠送的印有“贴心服务，高效理赔”字样的锦旗，对福建分公司高效、暖心的理赔服务表示感谢。此次为福建分公司工作人员第四次上门探视叶先生并收集理赔材料，诚挚服务感动叶先生及其家人。

　　4月29日深夜，福建分公司承保车辆行驶至福州市台江区广达路路段时，与三者叶先生骑乘的残疾人专用车发生刮碰，事故导致三者叶先生右脚受伤，这让本身因小儿麻痹症导致左脚无法站立行走叶先生长期卧床，无法正常出行，由其年迈的母亲照顾。

　　了解到叶先生面临的困境，福建分公司工作人员迅速行动，及时建立案件处理专案群，从医院查勘探视、交强险垫付、上门查体协助定残、上门收取资料办理索赔、赔款支付等做详细安排处理，给予叶先生及其家人最大支持力度。叶先生及其家人对福建分公司的理赔速度很满意，对工作人员积极热情的工作态度更是称赞有加。

　 （文/福建分公司）