近日，湖北监管局发布了《国家金融监督管理总局湖北监管局办公室关于2023年度湖北辖内银行保险机构消费者权益保护监管评价情况的通报》（鄂金监办发〔2024〕154 号），湖北分公司在2023年度的消费者权益保护工作监管评价中取得了88.9分的优异成绩，并自监管部门启动自评工作以来，连续三年荣获二级A的评价等级。

　近年来，在总公司的正确指导下，湖北分公司始终锚定行业领先和优异评级的目标，不断探索消保评价内涵，持续挖掘消保工作价值，努力弥补消保工作缺陷，条线协同、机构联动、聚焦问题、攻坚克难，一年一个台阶，实现了三年得分连续增长的工作目标。

　百尺竿头，更进一步。湖北分公司将继续坚持“以人民为中心，以客户需求为导向”的发展思想，不断做深做实“英大服务”，以高质量消保工作助力公司可持续高质量发展。

   （文/湖北分公司）