近日，深圳分公司以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题，组织开展多层次、多渠道、多样式的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　丰富场景建设 触达多元群体

　　积极拓展“线下+线上”教育宣传渠道，通过在营业场所公示投诉渠道、张贴主题海报、悬挂宣传条幅、滚动播放“金融消费者八项基本权利”宣传片、丰富金融宣教专区学习资料等方式，进一步完善消费者权益保护教育宣传场景建设；同时，综合利用现代传媒手段开展线上宣传，采用“以案说险”“以案说法”案例解读等形式对社会公众进行金融风险提示，积极营造多渠道、立体化宣传氛围，切实提升金融消费者有效触及率。

　　贴近重点群体 扩大宣传广度

　　牢固树立以人民为中心的价值取向，“3·15”期间，推动宣传教育进企业、进校园。3月11日，分公司走进了京鹏酒店，为酒店服务人员开展了一场别开生面的“金融高管讲消保”课程。分公司副总经理就金融消费者的概念、金融消费者享有的权利、消费时应当注意的问题、权益争议的解决途径等方面展开了详细的讲解，向公众讲授了金融知识，提升了“新市民”的金融素养。3月13日，分公司总经理带队，各部门、支公司负责人及员工积极参与，携带教育宣传资料和宣传品前往深圳市利源水务设计咨询有限公司南山二供代建项目部与农民工进行面对面交流，传递金融知识，通过生动的案例分析和互动互答，向农民工普及金融知识以及如何防范金融风险。同时，也向农民工发放发诈防骗、防范非法集资等宣传资料。3月15日当天，总经理助理带队走进深圳大学，与平安财险、中国人寿财险深圳分公司等多家机构联合开展“数学π×金融派 2024深圳大学数学文化月暨3.15校园金融消费者权益保护教育宣传活动”。活动现场，为深圳大学学生发放包含消费者权益保护和反洗钱知识的宣传折页，通过举办“反炸数独盘”、“六边形战士”“趣味问答”“反炸大批图”等互动游戏，让在场学生在轻松愉快的氛围中学习到了金融知识。创新的宣传方式，不仅让金融知识的传播更加生动有趣，也激发了大学生对于维护自身权益的积极性和主动性，在场学生纷纷表示受益匪浅。

　　共同点亮消保 全员承诺践诺

　　分公司在本部职场开展“点亮消保”活动，组织全体员工签署廉洁诚信承诺书，增强从业人员诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的从业自觉，引导消费者树立诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费者环境，做“有温度的消保”。

　　下阶段，深圳分公司将夯实金融消费者权益保护工作基础，持续引导全体人员积极参与到消费者教育和权益保护工作中，以消保工作的新成效，充分展示深圳分公司在履行社会责任、提升金融消费者权益保护及金融风险防范意识方面的积极作用，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　（文/深圳分公司）