为不断提升消保工作质效，近日，公司在国网陕西电力党校举办了消保工作现场培训。

　　培训期间，公司对2024年度消保工作表现突出机构和个人进行颁奖，14家机构分别荣获消保工作典范奖、匠心奖和星耀奖，13名消保专责被授予“消费者权益守护卫士荣誉”称号。培训针对消保重点工作、监管评价指标、公司消保专项考核等内容进行了讲解与答疑，助力参训人员掌握相关政策与要求。培训还邀请了外部专家，就消费投诉处理进行了解析，为公司投诉案件处理提供了新思路。陕西、山东、宁夏分公司分别进行了经验分享，为消保工作的优化与创新提供了借鉴。

　　（文/理赔运营部）