2020年6月13日16时40分许，浙江温岭市大溪镇良山村附近高速公路上发生槽罐车爆炸，造成人员伤亡和财产损失。事件发生后，国网英大财险第一时间启动重大突发事件应急预案，全力以赴做好救灾和保险服务工作。

浙江分公司快速反应立即行动，马上成立了理赔应急处理小组，积极开展本次事故处置工作。一方面，开通24小时报案理赔服务热线，畅通在线报案通道，全天候、多渠道受理报案和客户咨询，客户既可以通过拨打全国统一客服热线4000188688进行报案和咨询，也可以通过与当地理赔及服务专员直接联系。另一方面，根据公司承保信息开展客户排查，主动联系客户单位，开启理赔绿色通道，简化理赔手续，主动做好理赔服务工作。同时，安排事故所在地机构马上开展险情勘验。

台州中心支公司立即抽调业务骨干组成保险服务一线工作组，迅速与供电公司的有关同志一同赶赴现场，克服种种困难，在断壁残垣间开展了现场查勘工作，查验掌握事故损失的详细情况。由于应急预案准备充分，组织效率高，国网英大财险成为事故发生当日唯一一个进入现场开展查勘服务的财产保险公司。

截止15日17点34分，通过49小时的紧张工作，公司承保的与温岭罐车爆炸事故相关的财产保险案件已全部赔付到位，完成结案。公司专业、优质、高效的保险服务受到了社会广泛称赞。