新冠肺炎疫情爆发以来，国网客服中心与英大财险为满足疫情期间广大用电客户的保险需求，达成了由英大财险开发保险产品、国网客服中心负责产品线上推广，实现疫情期间“零接触”投保覆盖新冠肺炎保险产品，共同面向《网上国网》app平台3300万用电客户提供专属保险服务。

        合作意向达成后，英大财险高度重视，要求相关部门要站在发挥职能、服务行业的高度，充分发挥公司专业技术优势，尽快完成新产品研发及上线工作。

        英大财险电子商务部、精算部、数据科技部等有关部门随即开展7X24小时办公模式迅速组织开展了市场调研、风险分析、数据研究、条款厘定等产品研发工作。

        结合电力行业特点，通过对业内人员和用电客户疫情期间保险需求分析，英大财险选择了传染病保险作为研发对向，并在两天内面向行业同类产品开展了广泛的横向比较分析。

        在合理控制风险并充分考虑用电客户这一目标市场特殊需求的前提下，形成了采用费率规章中最优惠系数、缩短传统疾病险待期等产品开发思路，确立了此款保险保障产品的总基调。

        不到一周的时间，用电客户专属保险产品“泰和同心保传染病保险”开发完成，与行业同类产品相比，其特点及优势鲜明：一是覆盖含新冠肺炎在内的40种法定传染疾病（如手足口、狂犬病、H7N9禽流感、百日咳等基本）。二是确诊即赔，最高身故保障50万元。三是保费低至0.04元/天，最高级别方案保费119元/年。四是出生满28天至65周岁均可投保，满足全年龄段需求。五是等待期仅为5天。

        确定产品条款及方案后，英大财险随即组织技术人员开展系统开发工作，以远超平日的工作效率保障产品快速上线。最终，仅仅12天时间，“泰和同心保传染病保险”正式上线并与网上国网app完成了系统对接，比行业平均开发时间快了28天。

        “泰和同心保传染病保险”产品上线首日，即受到广大用电客户的热烈好评，纷纷为自己及家人投保，并自主在朋友圈中进行转发，达成保费规模33966元，签单数量 573单，产品链接被转发13,621次，成功打造了网上国网app及朋友圈中的爆款产品。